Unser Kundenservice

So funktioniert der Bestellvorgang

Wir möchten Ihnen die Bestellung so einfach und unkompliziert wie möglich machen. Egal, ob Sie ein Rezept haben oder freiverkäufliche Produkte bestellen möchten – wir sind für Sie da. Wir beliefern sowohl gesetzlich als auch privat versicherte Patienten und kümmern uns um eine reibungslose Abwicklung mit Ihrer Krankenkasse.

1. Bestellung aufgeben

• Mit Rezept: Falls Ihr Produkt verordnungsfähig ist, benötigen wir Ihr Rezept. Sie können es uns per Freiumschlag zusenden.
• Ohne Rezept: Viele Artikel sind auch freiverkäuflich. Gerne beraten wir Sie dazu.

2. Prüfung & Abwicklung

• Wir prüfen Ihr Rezept und übernehmen die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse. 
• Wenn Sie von der Zuzahlung befreit sind, lassen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Befreiungsnachweises zukommen.

3. Lieferung Ihrer Produkte

• Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir Ihre Bestellung schnell und zuverlässig an Ihre Wunschadresse.
• Die Lieferung erfolgt bei verordnungspflichtigen Artikel erst nach Erhalt des Rezeptes.
• Falls regelmäßige Belieferung gewünscht ist, kümmern wir uns darum – Sie müssen sich um nichts weiter kümmern.
  
  

4. Persönliche Beratung & Kontakt

Unser erfahrenes Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, wenn es um Hilfsmittel, Ihre Bestellung oder die Belieferung geht. Wir beraten Sie individuell und kompetent, damit Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Wir bieten umfassende, patientenorientierte Lösungen für Menschen, die komplexe und beratungsintensive Therapien benötigen. Unsere Versorgung umfasst nicht nur die zuverlässige Lieferung medizinischer Produkte und Arzneimittel, sondern auch eine persönliche und kontinuierliche Beratung.

Unsere ausgebildeten Fachkräfte sorgen dafür, dass Sie bestmöglich versorgt sind. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement.